Test de Correos gratis: tema de muestra, test y mini-simulacro

Qué vas a aprender

• Distinguir los productos de comunicación (carta ordinaria, certificada, notificación, burofax, publicidad, libros y prensa) y sus límites de peso y medidas.
• Recordar los intentos de entrega y el tiempo de espera en oficina o en lista de cada producto.
• Comparar las fichas de paquetería de Correos y de Correos Express: peso, medidas, plazo, forma de entrega y garantías.
• Saber qué valores añadidos admite cada producto, cuáles no y cuánto cuestan en 2026.
• Calcular el peso volumétrico y aplicar los recargos por dimensiones extra.
• Explicar las soluciones de e-commerce, las devoluciones y el funcionamiento de las taquillas Citypaq.

El mapa del tema y cómo se pregunta

Este tema es el catálogo de Correos: qué se puede enviar, con qué límites y qué servicios se le pueden sumar. En el documento de referencia de 2022 ocupa las páginas 163 a 294 y se reparte en tres partes: servicios de comunicación, paquetería de Correos y de Correos Express, y soluciones de e-commerce con Citypaq (figura).

Pesa mucho: en 2023 fueron 13 preguntas de 90 en la prueba de Reparto y 14 en la de Atención al Cliente. Casi todas son de ficha: intentos de entrega, días en la oficina, pesos, medidas, plazos, reembolsos y valores añadidos.

De cada producto vas a mirar siempre las mismas casillas: peso, medidas, plazo, dónde se entrega (domicilio, oficina, buzón o Citypaq), cuántos intentos tiene, cuánto espera si no se entrega, qué se le puede añadir y qué paga Correos si se pierde.

Dos ideas legales ordenan el catálogo. La Ley 43/2010 (art. 21) mete en el servicio postal universal (SPU) las cartas y tarjetas de hasta 2 kg y los paquetes de hasta 20 kg, con sus servicios de certificado y valor declarado. En la tarifa de 2026, la carta ordinaria, la certificada y el Paquete Azul van sin IVA (la certificada prefranqueada de tarifa plana es la excepción).

La otra idea es del Reglamento postal (RD 437/2024, art. 13): es servicio especial el que se pacta con fecha u hora de entrega, entrega en propia mano, más de un intento o atención a medida. Las notificaciones administrativas y judiciales y los envíos contra reembolso lo son siempre.

El documento de referencia es de 2022 y algunos datos han cambiado. Aquí van las tarifas de 2026 y las fichas de correos.es consultadas en octubre de 2026.

Cuidado. Los precios cambian cada año; los límites (pesos, días, intentos) casi nunca. En el examen pesan más los límites.

La carta ordinaria y la normalizada

Los productos de comunicación llevan mensajes escritos, publicidad o prensa (figura). El más sencillo es la carta ordinaria: no tiene código de seguimiento, no pide firma y se deja en el buzón.

Límites: 2 kg. En sobre o caja, largo, ancho y alto juntos no pueden pasar de 90 cm, y ningún lado de 60 cm; el mínimo es 14 × 9 cm. En rollo o tubo, el largo más dos diámetros llega a 104 cm, sin que ninguna medida pase de 90 cm. Si el envío es más pequeño que el mínimo, se le pega una etiqueta de 10 × 7 cm con la dirección y el franqueo.

La carta normalizada es la que se clasifica a máquina y por eso paga la tarifa más baja: rectangular, de 14 × 9 cm a 23,5 × 12 cm, con 5 mm de grosor como mucho y hasta 20 g. Sobre blanco o de color claro (el azul no vale) y letra oscura de 2 a 8 mm de alto.

Plazo de referencia en España: 3 días para el 93 % de las cartas, si se dejan antes de las 16:00 en una oficina con turno de tarde o antes de las 14:30 en una de mañana. En 2026, la nacional normalizada de hasta 20 g cuesta 0,96 € (0,89 € en 2025).

Admite la reexpedición y la petición de devolución o de cambio de dirección, que se pagan envío a envío. En la prueba extraordinaria de Atención al Cliente de 2023 se dieron como servicios adicionales de la ordinaria nacional la recogida a domicilio y la clasificación de envíos; el valor declarado, no. Si lleva contenido comercial y va a Andorra, Canarias, Ceuta o Melilla, necesita el impreso DA 1. Y en Atención al Cliente 2023 se dio por buena que los recibos y las facturas pueden ir como carta ordinaria.

Cuidado. No mezcles las dos medidas: 90 cm de suma y 60 cm por lado son el máximo de la carta; 23,5 × 12 cm y 5 mm, el de la normalizada.

La carta certificada: nacional e internacional

La certificada se registra en cada paso con un código de barras propio y se entrega con la firma del destinatario o de quien la reciba. El seguimiento en el localizador de correos.es es gratis. Peso y medidas, los de la carta: 2 kg y 90 cm de suma. La etiqueta, con la palabra «CERTIFICADO», va en la esquina superior izquierda del anverso.

Si no hay nadie, el cartero deja aviso en el buzón y la carta espera 15 días en la oficina. En Reparto 2023 se dio como correcta la regla general de un solo intento de entrega antes de pasarla a la oficina de referencia.

Valores añadidos que admite: aviso de recibo, reembolso, prueba de entrega electrónica (PEE), valor declarado, certificaciones, petición de devolución o cambio de dirección y reexpedición. La entrega exclusiva al destinatario y la franja horaria no son suyas: son de paquetería. En Reparto 2021 se dio por bueno que el reembolso de la certificada nacional va de 0,01 € a 1.000 €. La tarifa de 2026 cobra 4,24 € (ingreso en cuenta) o 7,80 € (domicilio) y no fija tope, así que esa cifra es la de 2021.

Si se pierde, desde el 27−06−2021 Correos paga 10 veces la tarifa más el valor declarado, si lo había (antes, 30 € más el valor declarado). Por extravío se reclama entre 5 días y 6 meses desde la admisión; un daño hay que señalarlo al recibirla.

Precios de 2026 (figura): 5,74 € hasta 20 g normalizada. Hay además tarifa plana: Carta Certificada Estándar 5,86 €, Premium 7,41 € y Premium prefranqueada 7,53 €. En las pruebas de Atención al Cliente de 2023 la Estándar se describía con hasta 50 g y 162 × 229 mm (el tamaño C5), y la Premium con hasta 100 g y 189 × 250 mm. La tarifa de 2026 mantiene los dos productos, pero no repite esos pesos y medidas.

Al extranjero la certificada sigue limitada a 2 kg, sea cual sea el país, y desde el 1 de enero de 2026 solo puede llevar documentos. Si se pierde, se paga la tarifa más 30 DEG o más el valor declarado (hasta 3.000 €); el DEG vale 1,2119 € en 2026. Para reclamar, de 15 días a 6 meses.

Cuidado. Valor declarado de la certificada: 2,75 € por cada 50 € o fracción, hasta 3.000 €. El de paquetería es otro: 1,50 % del valor y hasta 6.000 €.

Notificaciones administrativas y judiciales

Las notificaciones son las cartas con las que un organismo público comunica un acto (una citación, un requerimiento, una resolución) y necesita constancia de que llegó. Correos solo las admite de organismos públicos, y el Reglamento postal las considera siempre servicio especial (RD 437/2024, art. 13).

Hay dos clases: administrativas, que siguen la Ley 39/2015, y judiciales, que siguen el Reglamento postal y la Ley Orgánica del Poder Judicial de 1985. Cómo se entregan lo dicen todavía los arts. 39 a 44 del RD 1829/1999. Ese reglamento quedó derogado en 2024, salvo esta sección, que sigue en vigor hasta que se desarrolle la Ley 39/2015. Ojo: en 2004 el Tribunal Supremo anuló esos artículos en lo que toca a las notificaciones de órganos judiciales.

Cada notificación lleva código de barras y, en el anverso, la palabra «Notificación» con el acto y el número de expediente debajo, en letra menor. Pesa como mucho 2 kg y tiene las medidas de una carta.

El organismo tiene que elegir uno de dos valores añadidos obligatorios, la PEE o el aviso de recibo, y sumar siempre la gestión de entrega. Con contrato puede añadir el tercer intento, el retorno de información, la digitalización de justificantes, la recogida, la clasificación por códigos postales y la normalización de direcciones.

En la tarifa de 2026, la gestión de entrega cuesta 2,90 € en las notificaciones de la Ley 39/2015 y 1,03 € en el turno de mañana de las judiciales. El tercer intento se cobra como una carta ordinaria nacional. Son precios solo para clientes con contrato de Carta Certificada Notificación.

Cuidado. El valor añadido que se paga aparte en las notificaciones es el tercer intento; los dos primeros van incluidos (Atención al Cliente 2023).

Notificaciones: los dos intentos y la lista

Primer intento, en el domicilio. Si nadie puede hacerse cargo, el cartero anota día y hora y vuelve una vez más, a otra hora y dentro de los 3 días siguientes (RD 1829/1999, art. 42). La Ley 39/2015 (art. 42.2) concreta que, si el primer intento fue antes de las 15:00, el segundo será después, y al revés, con 3 horas de diferencia como mínimo (figura).

En el domicilio puede recogerla cualquier persona mayor de 14 años que esté allí y se identifique (Ley 39/2015, art. 42.2).

Si fallan los dos intentos, la notificación pasa a lista en la oficina y se deja en el buzón un aviso de llegada ordinario con la oficina y el plazo. El reglamento fija un máximo de un mes; la regla general de Correos, y la respuesta buena en Reparto 2023, es de 7 días en lista.

No hay segundo intento cuando el interesado la rehúsa (y lo deja firmado), cuando la dirección es incorrecta, cuando el destinatario es desconocido o ha fallecido, o por otra causa parecida que haga inútil volver (RD 1829/1999, art. 43).

A una empresa se le entrega a su representante o a un empleado, que deja identidad, firma, fecha y sello. Una comunidad de propietarios sin sello puede recibirla igual, y en las notificaciones de órganos judiciales el sello no se pide.

Cuidado. La pregunta típica cruza dos datos: 1 o 2 intentos con 7 o 15 días. Notificación: 2 intentos y 7 días en lista. Certificada: 1 intento y 15 días.